為了進一步提高員工的服務意識、服務技巧，以提升康久醫(yī)院院區(qū)的形象力。6月5日下午，我院特邀請衢州市人民醫(yī)院主任護師、中心醫(yī)院健康講師團成員李文華為全體員工進行了“醫(yī)務人員形象禮儀與塑造——日常禮儀及溝通技巧”培訓，院區(qū)各部門、各科室的員工共60余人參加了培訓。

本次培訓以儀表禮儀、著裝禮儀、舉止禮儀、溝通禮儀等日常禮儀為重點進行了講解，課堂氣氛十分活躍。舉止禮儀以基本站姿、走姿、坐姿、蹲姿等進行了培訓。儀容儀表禮儀是塑造醫(yī)院形象之必須，同時也是向服務對象表示尊敬之意，培訓以發(fā)飾、化妝、表情、目光和微笑為重點，并特別強調了服務時如何做到眼到、手到、語言到、微笑到。

總之，通過培訓，逐步規(guī)范了我們的服務，使我們醫(yī)務人員能多站在患者的角度考慮問題，在患者心目中樹立一個形象良好的醫(yī)院，從而增加醫(yī)院對公眾的吸引力，進一步提高醫(yī)院的知名度和美譽度。